Comenzile sunt procesate de logistica noastră în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare de la data primirii în sistem.
Livrarea se face de obicei în 4-6 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii la transportator, cu excepția zonelor îndepărtate unde livrarea poate dura o zi în plus.
Produsele sunt livrate de către transportatorul specificat de luni până vineri în timpul programului de lucru.
Vă reamintim că transporturile și livrările nu se pot face în weekend și de sărbătorile legale.
În perioadele de vacanță, transporturile pot dura mai mult.
Vă sugerăm să alegeți întotdeauna o adresă de unde cineva vă poate ridica comanda. Dacă preferați să primiți comanda la un birou, vă rugăm să furnizați și numele persoanei de contactat.
Daca nu esti prezent in momentul livrarii, curierul va lasa un card de notificare cu instructiuni despre cum sa ridici marfa sau sa incerce sa faca 2 noi incercari de livrare.
În momentul livrării produsului, vă recomandăm întotdeauna să verificați:
că numărul de colete livrate corespunde numărului menționat în documentul de transport;
ca ambalajul să fie intact, să nu fie deteriorat, umed sau alterat în alt mod, inclusiv materialele de etanșare (bandă adezivă sau benzi metalice).
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu este deteriorat sau lipsesc articole?
Ne asigurăm că primiți un pachet intact cu toate articolele achiziționate. Dacă acest lucru nu se întâmplă, vă rugăm să ne ajutați trimițând fotografii cu coletul deteriorat către serviciul nostru pentru clienți.
În cazul în care lipsesc articole, vă rugăm să scrieți serviciului nostru pentru clienți și să specificați pe scurt articolele exacte în cauză.
Ce ar trebui să fac dacă nu mi-am primit pachetul?
Curierii noștri fac tot posibilul pentru a vă asigura că primiți comanda la timp și, mai important, intactă. Cu toate acestea, în ciuda atenției, nu putem exclude posibilitatea unor excepții.
Dacă înțelegeți din numărul de urmărire că există o problemă cu livrarea coletului, vă rugăm să contactați direct transportatorul pentru mai multe informații.
Dacă curierul are nevoie de ajutorul nostru (în calitate de expeditor), vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 14 zile de la trimiterea coletului.
